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任职要求： 1、全日制大专及以上学历 2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识 3、2年以上机电相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先 4、熟练掌握常用的计算机程序（如word、excel、ppt等） 5、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力 岗位职责： 1、全面贯彻落实售后服务核心流程 2、负责接车前准备工作，核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行； 3、确定车辆维修/服务范围，准备好工位、备件与专用工具、替换车（如需），配备维修人员； 4、整理并充分阅读用户资料，了解用户背景、习惯等，提供有针对性的服务； 5、完成接车和制单； 6、负责维修过程中沟通协调工作，与维修技师进行沟通，如有维修增减项目，及时与用户沟通，确定新的维修时间及价格，并对委托书进行修订；了解修理进程，向用户及时沟通维修进度； 7、交车前检查，准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等；负责向用户交车前车辆维修质量及服务质量的最终检查； 8、完成交车和结账工作，向用户解释结算单，指出潜在问题以及没有处理的问题；准备好交车所需信息和材料，包括保养手册、结算单、发票、保养表和车辆钥匙等；陪同用户交车，并向用户展示维修保养工作成果，完成付款手续； 9、管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度； 10、搜集区域市场信息和用户消费趋势，为上级提供决策支持； 11、完成上级委派的其他临时性工作。 广西南奥汽车销售服务有限公司是一汽-大众奥迪官方授权的奥迪城市展厅，于2012年正式投入运营。公司占地15000平方米，建筑面积达10000平方米，是奥迪城市展厅，集品牌体验、车型展示新车销售、售后服务、及金融保险和品荐二手车于一体的奥迪4S店，展厅座落于南宁市经济开发区银凯工业园区那历路16号。 我们诚挚邀请各行业精英加盟奥迪团队，携手共建未来之路。一经录用，我们将为您提供： 在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平，并按照员工的岗位、业绩、工作表现及对公司的贡献来确定薪资。 福利：国家法定福利（五险一金） 公司统一福利（过节福利、员工食堂、评优奖励、文化活动、旅游奖励、年休假等）
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