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工作内容及要求 1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。 7、 严格执行交、接车规范。 8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。 12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。 广西沃之悦汽车服务有限公司 广西沃之悦汽车服务有限公司隶属于广西开心投资集团旗下的子公司，集团创始于2000年，注册资本3000万，公司创立至今一直专注于汽车销售与服务行业，围绕着购车/用车/出行，向上/下游产业链布局，不断聚焦，打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌，与客户高度同步，共享人车“悦”生活，永不止步，从而成为客户价值的创造者和引领者；公司目前有12家子公司分布于各城市，公司主要经营的汽车品牌有吉利汽车、沃尔沃与吉利合资的领克汽车、长安汽车、一汽马自达、比亚迪、奔驰smart、极氪、哈佛等国内外著名汽车品牌，年汽车销量超过10000辆以上，每年为上万名客户提供汽车维护保养的“悦”服务。 公司坚持以人为本的经营管理理念，目前公司拥有一支超过600人的精英团队，他们有梦想、敢挑战、勇改变；他们每天在呼唤、在微笑、在拼搏；团队坚韧的凝聚力让开心创造了一个又一个的奇迹与荣誉，相信通过沃之悦人长期的不懈努力，共同引领行业的发展，实现更美好的社会价值，达成共享人车新生活，永不止步的发展新篇章！ 诚邀各界精英人士的加盟！ 一经录用，我们将为您提供 舒适整洁的工作环境，优厚的薪资福利待遇 完善的培训学习机会，良好的职业发展空间 目前我们拥有的福利： 1、社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）； 2、国家规定的法定节假日及享有病假、婚假、产假、哺乳假等假期； 3、年终奖（依据不同岗位提供不低于年度双薪的年终奖，具体标准按公司制度执行）； 4、享受带薪年假； 5、公司均配有饭堂，公司每月发放中餐补贴； 6、节日福利（春节、中秋节、三八节等重大节日）； 7、生日福利（月度、季度员工生日会）； 8、依据岗位的情况提供通讯补贴、出差补贴等福利； 9、提供良好的培训机会（含内外训）； 10、享受员工购车优惠； 11、年度旅游； 12、对入职满1年的优秀员工，企业提供原始股份投资机会，共享集团未来发展的投资收益。 公司地址：南宁市江南区南站大道36号沃之悦领克中心二楼
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