售后服务/客户服务
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1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标;2、制定工程服务标准、工程售后培训安排并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能;3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满足度进行跟踪及分析，提升平台客户满足度;
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