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岗位职责：（1）做好游客服务中心咨询工作，解答游客关于指引、展览、服务等各类问题，完成宣传折页等物料的发放与补充，汇总电话接听数据；（2）为游客提供童车轮椅租借、失物招领、广播播报等便民服务，处理现场投诉；（3）协助处理突发情况（如紧急医疗需求），及时上报各类突发事件及疑难问题；（4）配合做好观众调查问卷的发放、回收、录入工作；（5）做好导视标识的维护与更新工作；（6）做好前区巡查工作，及时收集、整理、反馈巡查问题；（7）配合部门任务调配，完成领导交办的其他事项。3.任职要求：（1）本科及以上学历，35周岁以下；（2）普通话标准，形象好，气质佳；（3）服务意识强，有责任心，具备良好的沟通能力和应变能力；（4）熟练掌握日常办公软件；（5）有相关旅游、教育及服务行业工作经验者优先，特别优秀者可适当放宽条件。
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