迎宾
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岗位职责:1.在餐厅入口处迎接顾客,提供热情、得体的问候与引导服务。2.根据客流情况合理安排顾客等候与入座,协调前厅座位资源。3.熟悉餐厅基本信息,包括营业时间、特色菜品、当日推荐及促销活动,主动向顾客介绍。4.协助处理顾客临时咨询、简单投诉及特殊需求(如残障人士协助、儿童座椅安排等)。5.保持迎宾区域整洁有序,确保形象仪表符合礼仪规范与企业服务标准。任职要求:1.形象气质佳,具备良好的亲和力与服务意识。2.普通话标准,具备基本沟通表达能力,能应对不同客群。3.了解餐饮行业基本服务流程,有前厅或迎宾相关经验者优先。4.具备基础礼仪知识,接受过服务礼仪培训者优先考虑。5.能适应轮班制工作安排,服从岗位调度与现场管理。
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